El error «La página no está redirigiendo correctamente» (The page isn't redirecting properly) es uno de los mensajes menos intuitivos que puedes encontrar en internet y puede deberse a varios factores. En esencia, significa que tu navegador no logra localizar la página que buscas.
En la mayoría de los casos el problema está en la propia web, pero puedes probar estos pasos:
- Vuelve a intentar abrir la web. Puede ser un fallo temporal que se resuelve al actualizar y recargar.
- Borra la caché del navegador para forzar una recarga completa de la página.
- Borra las cookies del navegador de esa web. También fuerza una recarga completa.
Si estos pasos no funcionan, es probable que la propia web tenga problemas técnicos. Tendrás que volver a intentarlo más tarde, cuando el administrador haya podido resolverlo.
Consejos para propietarios de webs
Si recibes reportes de este error de tus visitantes, lo más probable es que una mala configuración sea la causa, y que el problema se deba a tu cambio más reciente. Esto es lo que debes revisar:
- Ajustes de SSL/HTTPS. Puede haber varias configuraciones erróneas relacionadas con SSL. ¿Tienes un certificado SSL instalado en tu servidor web? ¿Has instalado hace poco un plugin de SSL que funciona mal? ¿O estás intentando forzar una redirección de HTTP a HTTPS?
- Ajustes SSL de Cloudflare. Si usas Cloudflare, puede dar problemas al instalar un certificado SSL en tu servidor web. Asegúrate de cambiar el cifrado SSL/TLS de Cloudflare de Flexible a Full.
- Direcciones de WordPress. Una diferencia entre la dirección de WordPress y la dirección del sitio puede causar problemas. Comprueba que ambas sean iguales en el panel de WordPress, en Ajustes → Generales. Si el error no te deja entrar al panel, revisa los ajustes correspondientes en el archivo
wp-config.phpdel servidor. - Plugins de WordPress. A veces los problemas de compatibilidad de plugins provocan errores de redirección. Prueba a desactivar el último plugin que instalaste para ver si se resuelve.
- Redirecciones del servidor web. Las redirecciones también pueden estar definidas a nivel de servidor. Si has añadido reglas nuevas a tus archivos
.htaccess, prueba a revertir los últimos cambios. - Ajustes de PHP. Es posible que quien desarrolla tu web haya implementado redirecciones en el código de la cabecera de las páginas. Pídele que revierta esos cambios para ver si todo vuelve a la normalidad. También conviene que revise el código de inicio de sesión y de sesiones, que puede estar redirigiendo el tráfico de forma incorrecta.
Si sigues teniendo problemas, abre un ticket desde el Área de clientes y nuestro equipo de soporte te ayudará.
¿Qué causa este error?
Como indica el mensaje, se debe a que una redirección del servidor web no se completa correctamente. Puedes imaginarlo así:
- La página 1 redirige a la página 2.
- La página 2 redirige a la página 1.
- La página 1 redirige a la página 2.
- …se crea un bucle infinito de redirecciones y el navegador acaba agotando el tiempo con el mensaje «La página no está redirigiendo correctamente».
El problema casi siempre se debe a un error de configuración en el servidor web.
¿Algo más que deba saber?
Este mensaje es propio del navegador Mozilla Firefox. Es el equivalente al mensaje err_too_many_redirects de Google Chrome.