La mayoría de las veces, los errores ERR_CONNECTION_RESET se deben a problemas del equipo del usuario o a la configuración de su navegador. Sin embargo, si recibes varios reportes de usuarios que no pueden conectarse a tu web, hay algunas cosas que puedes comprobar.
Consejos para propietarios de webs
El primer paso es averiguar si el error está en el navegador o en el servidor. Puedes hacerlo con un servicio externo como Down For Everyone Or Just Me. Si ese servicio puede conectarse correctamente a tu web, el problema no está en el servidor.
Si tu web no es accesible, probablemente haya un error grave de configuración. Lo primero es abrir un ticket de soporte desde el Área de clientes para informarnos: puede haber una incidencia más amplia que afecte también a otros clientes. El equipo de soporte técnico te ayudará a empezar el diagnóstico y te indicará qué revisar primero.
Como el error se produce porque el navegador no puede establecer una sesión con el servidor, es muy probable que algo esté interfiriendo con la conexión. Revisa, por ejemplo, la configuración de cortafuegos de tu servidor web: puede que un cambio reciente haya bloqueado el tráfico SSL del puerto 443. Considera revertir cualquier cambio reciente de configuración o de la web hasta que encuentres la causa exacta.
Si tu web funciona con Apache, revisa también los registros del servidor (error_log), que suelen dar información adicional sobre los errores. A veces un plugin de WordPress mal configurado «inunda» los registros con notificaciones y hace que se corten las conexiones de los clientes. Si ves que un proceso escribe mucho en error_log, mira los registros del plugin al que hace referencia. Si ves cientos de entradas por cada conexión, es posible que el nivel de registro esté demasiado alto; puedes ajustarlo cambiando el ajuste error_reporting:
error_reporting(E_ALL & ~E_NOTICE);¿Algo más que deba saber?
Si no sabes cómo cambiar los niveles de registro, consulta con quien desarrolla tu web o abre un ticket de soporte.
Este error solo se encuentra en el navegador Google Chrome.