¿Qué es una lista negra de dominios?
Una lista negra DNS (DNSBL, Domain Name System Blacklist) es una lista que permite a proveedores de internet (ISP) y a administradores de sitios web bloquear correos o tráfico de ciertos sistemas, normalmente los que se sabe que envían spam y otros contenidos maliciosos. Una lista negra suele contener dominios, direcciones de correo o direcciones IP.
Tener un dominio en una lista negra puede impedir el envío de correos. En su lugar, recibirás mensajes de rebote (bounce) del servidor que ha rechazado el correo.
¿Por qué está mi dominio en una lista negra?
Que un dominio aparezca en una lista negra suele deberse al deterioro de la reputación del propio dominio, casi siempre por enviar correos clasificados como "parecidos a spam". Si es tu IP la que aparece en una lista negra, puede deberse a la reputación del propio proveedor. Hay varias formas de mejorar la reputación de envío de tu dominio:
- Añade un registro SPF: cómo añadir un registro SPF.
- Añade un registro DKIM: cómo añadir un registro DKIM.
- Prueba los correos que envías con herramientas en línea como
https://www.mail-tester.com/. - Envía correos únicamente mediante SMTP autenticado a través de una conexión SSL/TLS.
¿Cómo elimino mi dominio de la lista negra?
Conviene que elimines tu dominio de las listas negras lo antes posible, porque a menudo se comparten entre proveedores. Si crees que has corregido la causa del problema, asegurándote de que no se envía spam, entra en el sitio del proveedor de la lista negra y sigue su proceso de eliminación.
Puedes encontrar dos tipos de proceso de eliminación:
- Eliminación por autoservicio: puedes quitar el dominio de la lista manualmente, sin mucho trámite ni espera. Antes de hacerlo, asegúrate de haber corregido los problemas: si el dominio vuelve a aparecer en la lista, puede ser más difícil eliminarlo.
- Eliminación por tiempo: la mayoría de las listas negras eliminan periódicamente (normalmente en 1-2 semanas) los dominios con listados de nivel bajo. Los listados de nivel más alto pueden tardar más.
Si necesitas ayuda, abre un ticket desde el Área de clientes.