Si tu web no funciona, normalmente puedes encontrar la causa siguiendo estos pasos.
Revisa los registros de errores de PHP
Consulta los registros de errores de PHP de tu web. Los encuentras en tu panel de control (Stack HC): abre tu plan de hosting y entra en Access/Error Logs (registros de acceso y errores). Estos registros contienen información detallada de los problemas que se hayan producido en el servidor durante la ejecución de scripts PHP. Más información en Cómo ver los registros de acceso y de errores de tu web.
Para depurar un problema de la web, un buen punto de partida es buscar «Fatal Errors» (errores fatales) en los registros, porque normalmente provocan un error 500.
Usa la herramienta de autodiagnóstico
La herramienta Autodiagnostics (autodiagnóstico) realiza varias comprobaciones sobre aspectos clave de tu web para localizar errores de configuración habituales: presencia de malware, si hay un SSL activo, permisos de archivos, DNS y registro de errores.
Encontrarás Autodiagnostics en el panel de control, dentro de las opciones de tu plan de hosting.
Estamos para ayudarte
Si sigues sin saber por qué tu web no funciona, abre un ticket desde el Área de clientes y el equipo de soporte de HostCarriel te ayudará.